À l’Université Paris-Est Créteil (UPEC), l’amélioration continue ne relève pas d’un principe abstrait : elle s’incarne chaque jour dans les initiatives des services, des composantes et des facultés.
Simplification des procédures, optimisation de l’organisation, adaptation des pratiques pédagogiques ou administratives… autant d’actions conduites avec un objectif commun : offrir aux étudiantes et aux étudiants un service toujours plus lisible, efficace et cohérent.
Dans cette dynamique, l’équipe Qualité porte une vision claire : faire de la qualité un levier collectif au service du projet d’établissement. Il ne s’agit pas seulement de structurer des démarches ou de produire des indicateurs, mais de soutenir les équipes, d’accompagner le changement et de favoriser le dialogue entre les acteurs. La qualité est envisagée comme un outil d’appui à la décision, un espace de coopération et un facteur de professionnalisation continue.
Cette vision se traduit concrètement par plusieurs chantiers en cours :
- L’organisation d’ateliers qualité pour accompagner les équipes dans leurs projets et renforcer les compétences internes ;
- Le travail sur le pilotage des schémas directeurs, afin d’assurer un suivi structuré et partagé des orientations stratégiques ;
- Le développement d’outils numériques facilitant le pilotage, la traçabilité et la diffusion des bonnes pratiques.
C’est dans ce cadre que l’UPEC lance son Forum des bonnes pratiques, un espace d’échanges ouvert à l’ensemble des personnels.
Le Forum des bonnes pratiques a vocation à créer un temps dédié à l’échange d’expériences et au partage d’initiatives concrètes. Il permet de croiser les regards entre services et composantes, de valoriser les solutions mises en œuvre sur le terrain et d’identifier collectivement des pistes d’amélioration. À travers ce dispositif, l’université entend renforcer la transversalité, encourager la coopération et faire émerger une culture partagée de l’amélioration continue.
Objectifs du Forum
- Partager des expériences et des solutions opérationnelles ;
- Favoriser le dialogue entre collègues de différents services ;
- Développer une culture commune d’amélioration continue ;
- Mettre en lumière les initiatives et pratiques inspirantes.
Une seule direction guide cette démarche : contribuer activement à la dynamique d’amélioration continue de l’établissement.
Un dispositif ouvert à tous
Le Forum des bonnes pratiques est accessible à l’ensemble des personnels de l’UPEC, quels que soient leur fonction ou leur rattachement. La participation repose sur le volontariat et sur l’envie de partager, d’apprendre et de contribuer à l’amélioration collective.
Organisé à un rythme mensuel ou bimestriel, le Forum se déroule sur un format de 2 heures. Chaque session comprend :
- Une présentation du thème du jour ;
- Des retours d’expérience ;
- Des temps d’ateliers et d’échanges ;
- Une synthèse collective et la présentation d’un livrable ou d’un outil mobilisable.